La certificación ISO 9001 se utiliza para demostrar la capacidad de la organización para proporcionar productos que cumplan con los requisitos del cliente y los requisitos reglamentarios aplicables, con el objetivo de mejorar la satisfacción del cliente.
Todas las empresas que han pasado la certificación ISO9001 han alcanzado los estándares internacionales en la integración de varios sistemas de gestión, lo que indica que la empresa puede continuar brindando a los clientes productos calificados esperados y satisfactorios. Desde la perspectiva de los consumidores, la empresa está centrada en el cliente, puede satisfacer las necesidades del cliente, lograr la satisfacción del cliente y no induce a los consumidores.
